Termes & Conditions

PAIEMENTS SÉCURISÉS

Paypal : Carte de crédit

RETOUR

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre bijou, un échange est possible dans les 10 jours suivant la date de l’achat, à vos frais et sous les conditions suivantes :

  • Contactez-nous par téléphone ou par courriel pour nous faire part de votre réclamation.
    Dans un délai de 48 heures, nous vous fournirons  un numéro de réclamation ainsi que les instructions pour l'envoi.  Il n’y aura pas d'échange sans ce numéro de réclamation.  Il serait donc inutile de nous retourner votre bijou sans ce numéro.
  • Le bijou doit nous être retourné complet, dans son emballage d’origine et accompagné de l'original de votre facture ceci dans les 10 jours suivant la date de son achat.
  • Le client doit prendre en charge les frais de livraison en cas de retour.  Nous n’assurons pas les pertes de colis.
  • Aucun échange ni remboursement sur les commandes spéciales et les bijoux sur mesure.
  • Il n’y a pas de remboursement possible.

 

AUTRES CONDITIONS

DÉLAI DE TRAITEMENT

Les articles disponibles seront postés via Postes Canada dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la réception du paiement.

Nous ne sommes pas responsables des délais supplémentaires occasionnés pour les colis expédiés avant le déclenchement d'une grève, d'un lockout ou d'un ralentissement de travail de la part du transporteur ou d'un de ses sous-traitants.

Nous nous réservons le droit de changer de compagnie de livraison advenant un ralentissement, d'une grève ou d'un lockout chez l'un de nos transporteurs ou si cela s’avérait plus avantageux pour le client.

PAIMENT COMPTANT SUR CEUILLETTE EN MAGASIN

Il sera possible de payer en argent comptant uniquement lors d'une "cueillette en magasin" à notre atelier de Longueuil.  Un courriel avec nos coordonnées vous sera expédié.  Aucun chèque ne sera accepté. L'article disponible sera réservé et devra être ramassé dans un délai de 24 heures à 5 jours ouvrables.  Après ce délai l'article sera remis en vente sans préavis.  

CHÈQUES CADEAUX

Les chèques-cadeaux de Oh Joyaux! sont échangeables contre les articles de la boutique en ligne et sont non monnayables.
Oh Joyaux! n'est pas responsable des chèques-cadeaux perdus ou volés.
Les chèques cadeaux devront être utilisés dans un délais de 6 mois après leur date d'émission.

BIJOUX FAITS SUR MESURE

Nous offrons le service de confection sur mesure, selon vos goûts, au gré de votre imagination! Il suffit de nous écrire afin d'en discuter. Un dépôt de 50 % (non remboursable) est demandé avant la confection. Le solde est payable avant la livraison.  Un bijou fait sur mesure n'est ni échangeable, ni remboursable.

Si un bijou vous a plu mais qu'il n'est plus disponible, n'est pas de la bonne grandeur ou de la couleur désirée, nous pouvons vous le confectionner dans la mesure où les matériaux sont disponibles. Des frais supplémentaires par rapport au prix du bijou original peuvent s'appliquer.  N'hésitez pas à nous contacter.

ENTRETIEN DES BJOUX

Voir notre section Entretien

MENTIONS LÉGALES

Les bijoux, photos et descriptions sont la propriété de Oh Joyaux! et ne peuvent être copiés et/ou utilisés. Copyright © 2016 Oh Joyaux!- Tous droits réservés.

Les prix sont sujets à changement sans préavis.

 * Les photographies représentent autant que possible les couleurs réelles de nos bijoux. ** Oh Joyaux! n'est pas responsable de l'usure normale d'un bijou ou des métaux dont la teinte a changé par le pH de la peau.